Devoluciones

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Puede realizar cualquier Devolución en un plazo de 48 h, a partir de la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Términos y Condiciones en las Devoluciones

  • El artículo no debe se de los etiquetados como "Articulo especial: No es posible la cancelación del pedido o devolución del articulo".
  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas. El paquete está en su embalaje original, SIN ABRIR, sin volver a precintar y sin marcas.
  • No es posible la devolución o cambio de cajas de Etiquetas o Ribbons que no estén completos con sus sellos originales.
  • Las serigrafías no tienen devolución salvo que el artículo presentara algún defecto.
  • Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente en cualquier caso.
  • Existe un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto desde la Fecha de la Factura.
  • En caso de reintegro del importe este se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
  • Los gastos de gestión de devolución y re-entrada en almacén ascienden a 12€+IVA en pedidos inferiores a 150€ y en pedidos superiores a 150€,  un importe del 15% del total del pedido.

Si desea devolver el producto y cumple con estas condiciones, este es el procedimiento:

  • Envíenos un email a atencionalcliente@etiden.com 
  • Una vez recibidos los datos y le enviaremos por email las instrucciones a seguir: el nº de autorización de devolución (RMA) y la dirección de envío. Este numero de RMA es IMPRESCINDIBLE para proceder al envío del material. 
  • A continuación, envíe el paquete por el transporte que le resulte más conveniente. Los costes de envío son a su cargo. Los productos se devolverán con el nº de RMA proporcionado de manera visible, en su embalaje original (preferiblemente dentro de otra caja de protección), completo, sin abrir, y sin ninguna cinta impresa o escritura, a nuestros almacenes dentro de  la Unión Europea.
  • Una vez recibido y revisado el material devuelto, se realizará el abono que proceda de la factura correspondiente. Nos reservamos el derecho de disminuir el importe del reembolso en concepto de pérdida de valor del producto debido a la manipulación innecesaria del mismo por su parte.

Devolución de productos dañados, defectuosos o en garantía

Producto dañado durante el envío

Si usted recibe un producto dañado durante su envío, puede optar por devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. 

Producto defectuoso:

Puede devolver un producto defectuoso en un plazo de 15días a partir de la fecha de recepción del pedido. El reintegro del importe del producto adquirido se realizará con la previa autorización y garantía del fabricante, quien podrá ofrecer al cliente la posibilidad de repararlo.

 Producto en garantía:

Todos los productos comercializados cuentan con la garantía que ofrece el fabricante. Para ejercer el derecho de garantía deberá conservar toda la información en relación con el envío del producto y su factura. Póngase en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema, puede contactarnos para que podamos ayudarte a ejercer su derecho de garantía.

Nota 1: Si el motivo de la devolución no se debe a producto dañado en el envío o  no es un producto defectuoso, no realizaremos el importe del producto comprado, el cliente es responsable de la elección del producto y de verificar las características del mismo. Labelfactory se reserva el derecho a aceptar la devolución. En los casos mencionados se reembolsará el importe de los productos que se reciban en el plazo de 30 días en las condiciones originales, con todos los accesorios y con todos los envoltorios y precintos intactos sin evidencias de manipulación. Los gastos de trasporte de devolución serán descontados del importe del reembolso que se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indique el cliente en el plazo de 15 desde la recepción de la mercancía dañada o defectuosa.

Nota 2: En ningún caso se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos que caduquen con rapidez, ofertas de la sección Outlet en los que se avisa de las condiciones en las que se encuentra el producto.
  • Software o contenido digital que hayan sido desprecintados.
  • Un servicio prestado por Labelfactory, S.L. (ETIDEN) si se hubiera prestado y aceptada la realización del mismo.
  • Productos que no permitan su devolución debido a razones de protección de la salud, que hayan sido desprecintados tras su entrega o que se hayan mezclado con otros productos o con evidentes muestras de haber sido utilizados.
  • Cajas de Etiquetas o Ribbons que no estén completos con sus sellos originales.

Garantía de devolución ETIDEN.

Todos los productos de ETIDEN, pueden ser devueltos en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía, le devolveremos el importe del producto comprado, pero no los costes de transporte de envío o devolución de su compra,

Los gastos de gestión de devolución y re-entrada en almacén ascienden a 12€+IVA  en pedidos inferiores a 150€ y en pedidos superiores  a 150€,  un importe del 15% del total del pedido.

 El cliente correrá con el riesgo del coste de transporte a nuestros almacenes dentro de  la Unión Europea. La devolución estará sujeta a las condiciones de devolución anteriormente descritas y los productos deberán recibirse en sus embalajes originales sin desprecintar y sin evidencias de manipulación o utilización.