Rücknahmegarantie

Die unten angegebenen Bedingungen für die Rücksendung und Stornierung der Bestellung gelten unbeschadet der Rechte, die Ihnen rechtlich helfen.

Sie können jede Rücksendung innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum der Lieferung der Bestellung vornehmen. (Gemäß Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar der Minderheitenhandelsverordnung, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).

 

 


 

Bedingungen für die Rückkehr:

 

  • Der Artikel darf nicht als "Sonderartikel: Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder den Artikel zurückzusenden" gekennzeichnet sein.
  • Sobald das Produkt verwendet wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.
  • Es muss unter den gleichen Bedingungen verpackt werden, wie es geliefert wurde. In der Originalverpackung und ohne Beschädigung oder Gebrauchsnachweis.
  • Wir betonen, wie wichtig es ist, dass Sie das Material ordnungsgemäß schützen, damit es uns in dem Zustand erreicht, in dem Sie es senden. Vermeidung möglicher Transportschäden.
  • Wir empfehlen, dass Sie das Material vor dem Versand fotografieren, um den Zustand des Materials, seine Verpackung und den Schutz zu beurteilen.
  • Wenn wir nach Erhalt der Ware äußere oder innere Schäden feststellen, die uns daran hindern, sie an einen anderen Kunden zu verkaufen, lehnen wir das Material und seine Rücksendung ab.
  • DER KUNDE muss die im vorherigen Punkt besprochenen Fotos verwenden, um den entsprechenden Anspruch gegenüber dem von ihm beauftragten Unternehmen geltend zu machen.
  • Etiketten oder Rubane, die nicht mit ihren ursprünglichen Markierungen versehen sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Für die Rücksendung des Produkts ab dem Datum des Eingangs beim Kunden gelten 14 Kalendertage.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht unsere Schuld ist.
  • Wenn der Betrag zurückgegeben wird, erfolgt dies auf die gleiche Weise wie die Zahlung.
  • Die Kosten für die Verwaltung und Lagerung von Retouren betragen 12 € zzgl. MwSt. Für Bestellungen unter 150 € und für Bestellungen über 150 €, was 15% der Gesamtbestellung entspricht.
  • Bei einer Bestellung mit kostenlosem Versand für den Kunden werden insgesamt 11,95 € zzgl. MwSt. Von der Gesamtbestellung abgezogen.

 


 

Wenn Sie das Produkt retournieren und diese Bedingungen erfüllen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Schicken Sie uns eine E-mail an kontakt@etiden.com
    Nach Erhalt der Informationen senden wir Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung der Genehmigung (RMA) und der Lieferadresse per E-mail zu. Diese RMA-Nummer ist für die Versendung des Materials WESENTLICH.
  • Dann schicken Sie das Paket für den Transport, der für Sie am besten ist. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Erzeugnisse werden mit der RMA-Nummer, die sie sichtbar in der Originalverpackung (vorzugsweise in einem Schutzgehäuse) erhalten, zurückgegeben, ausgefüllt und ohne Band an unsere Lager in der Europäischen Union gedruckt oder geschrieben.
  • Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Materials erfolgt die entsprechende Bezahlung der entsprechenden Rechnung. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung für Wertminderungen des Produktes zu reduzieren, da Sie damit unnötigerweise umgehen.

 

 


 

Rücksendung von beschädigten, defekten oder Garantieprodukten:

 

Produkt während des Transports beschädigt:

Wenn Sie während des Versands ein beschädigtes Produkt erhalten, können Sie es innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung zurücksenden.

 
Defektes Produkt:

Sie können ein defektes Produkt innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurücksenden. Die Rückerstattung der Menge des gekauften Produkts erfolgt mit Genehmigung und vorheriger Garantie des Herstellers, der dem Kunden die Möglichkeit zur Reparatur anbieten kann.

 
Produkt unter Garantie:

Alle verkauften Produkte werden vom Hersteller garantiert. Um das Gewährleistungsrecht ausüben zu können, müssen Sie alle Informationen zum Versand des Produkts und zur jeweiligen Rechnung aufbewahren. Wenden Sie sich an den Hersteller, um das Problem zu beheben. Wenn der Hersteller das Problem nicht lösen kann, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Ausübung Ihres Garantierechts helfen können.

Hinweis 1: Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf ein beschädigtes Produkt in der Sendung oder auf ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, erstatten wir die Menge des gekauften Produkts nicht zurück. Der Kunde ist für die Auswahl des Produkts und die Überprüfung seiner Eigenschaften verantwortlich. Labelfactory behält sich das Recht vor, die Rücksendung anzunehmen. In den genannten Fällen wird der Wert der innerhalb von 30 Tagen erhaltenen Produkte unter den ursprünglichen Bedingungen zurückerstattet, wobei sämtliches Zubehör sowie alle Verpackungen und Siegel intakt sind, ohne dass Anzeichen von Manipulationen vorliegen. Die Kosten für die Rücksendung werden von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen, der durch Überweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der beschädigten oder defekten Ware erfolgt.

Hinweis 2: In keinem Fall werden Rücksendungen der folgenden Artikel akzeptiert:

Produkte, die schnell ablaufen, werden im Outlet-Bereich angeboten, wo der Kunde über die Produktbedingungen informiert wird.
Software oder digitale Inhalte, die nicht versiegelt wurden.
Ein Service, der von Labelfactory, S. L. (ETIDEN) bereitgestellt wird, wenn er ausgeführt und akzeptiert wurde.
Produkte, die aus gesundheitlichen Gründen keine Rückgabe zulassen, die nach der Lieferung geöffnet wurden, die mit anderen Produkten gemischt wurden oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.
Schachteln mit Etiketten oder Bändern, die nicht miteinander konkurrieren und mit Originalstempeln versehen sind.

 

 


 

Rückgabe von IoT-Produkten:

Internet der Dinge oder IoT-Produkte: Nur Hardwareprodukte können unter den gleichen Bedingungen wie jedes andere Produkt im Etiden-Geschäft zurückgegeben werden. Wenn das gekaufte Produkt Abonnementdienste, Telekommunikationsdienste oder Softwareplattformen hat, wird diese Gebühr abgezogen.

 

 


 

Reparaturbedingungen:

Ein Team von Spezialisten bewertet den Bedarf für die Reparatur Ihrer Produkte in unseren Einrichtungen, für die Sie das Produkt zur Bewertung an uns senden müssen.

Dieser Service verfügt über eine Bewertung und ein Budget entsprechend dem Produkt, das Sie uns senden. Sobald die Bewertung durchgeführt wurde, senden wir Ihnen ein personalisiertes Angebot, das Sie akzeptieren und bezahlen müssen, damit unsere Techniker es reparieren können.

Wenn die Reparatur nicht durchgeführt werden kann oder Sie das vorgelegte Angebot nicht akzeptieren, wird das Produkt an die Lieferadresse zurückgesandt.

Dieser Service kostet € 35,00 zzgl. MwSt., Die Versandkosten sowohl zu unseren Einrichtungen als auch zurück werden vom Kunden getragen. Wenn das Angebot angenommen wird, werden die 35 € vom Gesamtpreis der Reparatur abgezogen.

Der Versand des zu reparierenden Produkts muss zu unseren Anlagen erfolgen. Das Porto muss bezahlt werden an:

 

LABELFACTORY, S.L.
SERVICIO REPARACIONES
Parque Empresarial Boroa, 19
Pabellones, 13-18
48340 Amorebieta (Vizcaya), España