Politica di restituzione

Le condizioni per la restituzione e l'annullamento dell'ordine indicate di seguito saranno applicabili fatti salvi i diritti che ti assistono legalmente.

Puoi effettuare qualsiasi reso entro un periodo di 48 ore dalla data di consegna dell'ordine. (Ai sensi dell'articolo 44 della legge 7/1996, del 15 gennaio del regolamento sul commercio al dettaglio modificato dalla legge 47/2002, del 19 dicembre).

 


 

Termini e condizioni sui resi:

  • L'articolo non deve essere contrassegnato come "Articolo speciale: non è possibile annullare l'ordine o restituire l'articolo".
  • Una volta che il prodotto è stato utilizzato, non può essere restituito.
  • Deve essere imballato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Nella sua confezione originale di fabbrica e senza danni o prove di utilizzo.
  • Sottolineiamo l'importanza che è necessario proteggere adeguatamente il materiale in modo che ci arrivi nello stesso stato in cui lo si invia. Evitare possibili danni durante il trasporto.
  • Si consiglia di scattare fotografie del materiale prima dell'invio, in cui si possa apprezzare lo stato del materiale, il suo imballo e le protezioni.
  • Se al ricevimento della merce riscontriamo danni esterni o interni che ci impediscono di venderla ad un altro cliente, rifiuteremo il materiale e la sua restituzione. IL CLIENTE deve utilizzare le fotografie discusse al punto precedente per presentare la relativa richiesta all'azienda che ha assunto.
  • Etichette o ruban incompleti con i contrassegni originali non possono essere restituiti o cambiati.
  • Alla restituzione del prodotto vengono applicati 14 giorni di calendario dalla data di ricezione da parte del cliente.
  • Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a condizione che il reso non sia colpa nostra.
  • Se l'importo viene restituito, viene effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.
  • Il costo per la gestione dei resi e l'archiviazione è di € 12 + IVA per ordini inferiori a € 150 e per ordini superiori a € 150, che è il 15% del totale dell'ordine.
  • In caso di ordine con spedizione gratuita per il cliente, dal totale dell'ordine verrà detratto un totale di € 11,95 + IVA..

 


 

Se si desidera restituire il prodotto e soddisfa queste condizioni, questa è la procedura:

  • Inviaci una mail a [email protected]
  • Una volta ricevute le informazioni vi invieremo via e-mail le seguenti istruzioni: il numero di autorizzazione alla restituzione (RMA) e l'indirizzo di spedizione. Questo numero RMA è ESSENZIALE per procedere con la spedizione del materiale.
  • Quindi, invia il pacchetto per il trasporto più conveniente per lei. Le spese di spedizione sono a suo carico. I prodotti saranno restituiti con il numero RMA fornito in modo visibile, nella sua confezione originale (preferibilmente all'interno di un'altra scatola di protezione), completo, non aperto e senza alcun nastro stampato o di scrittura, nei nostri magazzini all'interno dell'Unione Europea.
  • Una volta che il materiale restituito è stato ricevuto e rivisto, verrà effettuato il pagamento corrispondente della fattura. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso per perdita di valore del prodotto a causa della manipolazione non necessaria dello stesso da parte vostra.
  • Restituzione di prodotti danneggiati, difettosi o in garanzia
  • Prodotto danneggiato durante la spedizione
  • Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione, puoi scegliere di restituirlo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

 

 


 

Prodotto difettoso:

È possibile restituire un prodotto difettoso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Il rimborso della quantità del prodotto acquistato verrà effettuato previa autorizzazione e garanzia del produttore, che può offrire al cliente la possibilità di ripararlo.

Prodotto in garanzia:

Tutti i prodotti venduti hanno la garanzia offerta dal produttore. Per esercitare il diritto di garanzia, è necessario conservare tutte le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla fattura. Contattare il produttore per provare a risolvere il problema. Se il produttore non è in grado di risolvere il problema, puoi contattarci in modo che possiamo aiutarti ad esercitare il tuo diritto di garanzia.

Nota 1: se il motivo della restituzione non è dovuto a un prodotto danneggiato nella spedizione o non è un prodotto difettoso, non effettueremo la quantità del prodotto acquistato, il cliente è responsabile della scelta del prodotto e della verifica del caratteristiche dello stesso. Labelfactory si riserva il diritto di accettare il reso. Nei casi citati, la quantità dei prodotti ricevuti entro 30 giorni verrà rimborsata nelle condizioni originali, con tutti gli accessori e tutte le confezioni e sigilli intatti senza prove di manomissione. Il costo del trasporto di ritorno verrà detratto dall'importo del rimborso che verrà effettuato tramite bonifico sul conto bancario indicato dal cliente entro 15 giorni dal ricevimento della merce danneggiata o difettosa.

Nota 2: In nessun caso saranno accettati resi dei seguenti articoli:

  • Prodotti che scadono rapidamente, offerte della sezione Outlet in cui vengono comunicate le condizioni in cui viene notificato il prodotto.
  • Software o contenuti digitali che sono stati non sigillati.
  • Un servizio fornito da Labelfactory, S.L. (ETIDEN) se la realizzazione dello stesso era stata prestata e accettata.
  • Prodotti che non consentono il loro ritorno a causa di motivi di protezione della salute, che sono stati sigillati dopo la consegna o che lo sono stati.

 


 

Restituzione di prodotti IoT:

Internet of Things o prodotti IoT, possono essere restituiti solo prodotti hardware acquistati, alle stesse condizioni di qualsiasi altro prodotto nel negozio Etiden. Se il prodotto acquistato ha servizi di abbonamento per servizi di telecomunicazione o piattaforme software, questa commissione verrà detratta.

 


 

Termini e Condizioni per le Riparazioni.

Un team di specialisti valuterà nelle nostre strutture le necessità per la riparazioni delle attrezzature, per quello e necessario inviarci le attrezzature per la valutazione. 

Questo servizio include la valutazione e la realizzazione di un preventivo alle misure della attrezzature , una volta realizzata la valutazione, inviaremo un budget personalizzato que dovrà accettare e realizzare il pagamento per procedere a la sua riparazione da parte dei nostri tecnici. 

Se la riparazione non fosse eseguita o il preventivo non viene accettato, le attrezzature verrano inviate nuovamente all indirizzo di consegna.

Questo servizio ha un costo di  35,0€ +IVA , le spese di spedizione sia per le nostre strutture pure per il ritorno saranno in carico al cliente. Nel caso di essere accettato la riparazione della attrezzatura , i 35€ saranno scontati dal prezzo totale della riparazione.

La spedizione iniziale della attrezzatura dovrà essere realizzato a le nostre strutture di servizi a pagamento.

LABELFACTORY, S.L.
SERVICIO REPARACIONES
Parque Empresarial Boroa, 19
Pabellones, 13-18
48340 Amorebieta (Vizcaya), España